الملخص
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 14 يومًا. في حالة مرور 14 يومًا على عملية الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدال مشترياتك.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإسترداد، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يمكنك إرجاع المنتجات من قسم “القهوة” إذا كانت حبوب فقط. لا يمكنك إرجاع القهوة المطحونة.
من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام وفحص المنتج الذي تريد إرجاعه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على abdallah@romacoffeestore.com
المنتجات المخفضة
يمكن إرجاع العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد السلع المخفضة.
الشحن والاسترجاع
لإرجاع طلبك، سوف نقوم بإرسال مندوب الشحن للعنوان الذي قمت باستلام الطلب فيه.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة الطلب الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.
بحاجة إلى مساعدة أخرى؟
اتصل بنا على abdallah@romacoffeestore.com للأسئلة المتعلقة برد الأموال والمرتجعات.
